Festou Nicolas

"Service déplorable, secrétaire ici pour rabaisser les patient , je déconseille fortement ce spécialiste !!"

"Un spécialiste et une secrétaire d'une compétence, d'une gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire. Je vous recommande ce spécialiste, il est à votre écoute, il vous explique dans les moindres détails tout ce que devez à savoir afin de vous mettre en confiance. Je ne comprends pas que l'on puisse mettre un avis défavorable !"

"Médecin et secrétaire géniaux, à l'écoute et professionnels !"

"Très bon médecin, secrétaire souriante et agréable. Je vous le recommande et ne comprends pas les gens qui donnent des avis défavorables !"

"Excellent médecin, à l'écoute de ses patients. Secrétaire très gentille."

"bonjour je ne recommande pas du tout ! déjà a peine arrivé on vous oblige a payer la consultation avant même d'avoir été reçu par Monsieur ensuite vous avez rendez vous a 10h , on vous prends a 11h et vous n'avez pas le droit de faire de remarque ! ça ne se fait pas de râler pour ça ! gastro entérologue qui se prends pour un psy . bref a fuir !"

"Après avoir consulté plusieurs médecins, je suis contente d'en avoir enfin trouvé un qui non seulement est à l'écoute, mais prends également le temps d'expliquer correctement les choses. Il est agréable, soucieux de soulager ses patients et de leur apporter une solition. La secrétaire est quant à elle souriante, accueillante et sympathique. Je recommande grandement ce cabinet qui a su m'apporter les solutions que j'attendais depuis un moment. Je ne changerai pas de médecin !"

"Mr Festou est pour ma part un excellent gastro-entérologue, très compétent, rassurant, à l’ecoute de son patient, avec un brin d’humour ce qui fait beaucoup de bien quand on est le patient stressé de toute évidence! 😊😁 Ce qui je precise n’enlève absolument rien à son sérieux!! Sans aucune retenue je peux lui attribuer 5 étoiles.! Je tenais à ajouter qu’avant de le rencontrer, j’étais chez un autre gastro, avec qui je n’étais pas à l´aise du tout, personne très froide... un échec total puisque je ń’ai pas réussi à faire ne serait-ce qu’une Gastroscopie.. Avec le docteur Festou mes appréhensions se sont dissipées totalement, je lui faisais entièrement confiance et j’ai eu raison!! Aujourd’hui je vais beaucoup mieux et ce grâce a lui 😊👍 Quant à sa secrétaire, une personne agréable, souriante, qui sait très bien vous rassurez 🙂 J’ai lu des commentaires totalement déplacés à son sujet 😡 maintenant si vous voulez vraiment vous plaindre, prenez rdv chez le Dr Klinkert 😂 Bon courage..."

"Au début du mois de janvier 2018 mon médecin traitant m'a prescrit une IRM. Le résultat n'était pas encourageant: possibilité de nodule, cancérigène ou pas....Bref le moral en a prit un bon coup. Suite à ces résultats mon médecin traitant m'a prescrit toute une série d'examens complémentaires, et, en particulier il m'a dirigé vers le Docteur Festou à Mulhouse. Jusqu'à ce jour, je n'ai jamais eu besoin d'un gastro-entérologue et c'est avec un peu d’appréhension que je suis allé à mon 1er RDV. En fait, mon appréhension s'est vite dissipée au contact du Dr Festou. J'ai rarement eu l'occasion de me trouver en face d'un professionnel de santé qui a prit tout son temps pour m'écouter, me rassurer et m'expliquer sans détour et avec des mots simples les symptômes, les causes, les conséquences de mon mal, sans oublier de me parler des remèdes et des possibilité de guérison. Au début du mois de février j'ai été hospitalisé dans son service. Peu après mon réveil il est venu me voir, m'expliquer, me rassurer. Tout s'est passé on ne peut mieux. Depuis, je suis retourné le voir plusieurs fois. Sa compétence et son professionnalisme sont pour moi d'une extrême importance. Sa patience et son écoute m'ont permit d'évacuer mon stress et de retrouver le moral. Pour terminer, sa secrétaire, souriante et agréable prend également son temps pour bien expliquer les démarches à suivre. rien n'est laissé au hasard. Cerise sur le gâteau, et surprise chez un spécialiste, il pratique le tiers-payant sans même que l'on pose la question. Aujourd’hui j'ai un gastro-entérologue: c'est le Docteur Festou de Mulhouse et je le recommande vivement à tous ceux qui ont besoin d'un spécialiste dans son domaine."

"Excellent gastrologue, à l'écoute et très humain. Cela fait des années que je consulte chez Docteur Festou et chaque consultation se déroule très bien. Quant à la secrétaire, très accueillante et toujours souriante. Rien à dire de plus, vous pouvez vous y rendre les yeux fermés."

"Docteur festou étant mon client pour son véhicule un lien s'est créée lorsque je lui ai parler de mes problèmes de santé. Professionnel et investi, je recommande fortement monsieur festou qui se met à la place de ses clients pour pouvoir les comprendre et leur permettre d'avancer."

"Médecin super j’aime beaucoup son humour et sa franchise De plus il explique bien les choses et est rassurant Sa secrétaire est souriante et très sympa ce qui est rare pour le coup Je recommande à 100%"

"Suivi depuis plus 10 ans par un gastro entèrologue de ma ville dont je doute des compétences ,je n'ai pas hésité à faire 40 kms pour voir le Dr Festou et je ne le regrette pas bien au contraire car celui ci a découvert de nombreuses anomalies que l'autre a était incapable de découvrir et il n'a pas hésité à sortir de sa spécialité pour faire avancer les choses d'un grand pas .Grace à ses compétences et sa persévérance je sais enfin de quels maux je souffre . J'apprécie énormément ce médecin qui avant de soigner votre porte monnaie s'intéresse avant tout à votre santé et vous explique clairement et simplement les choses ."

"Docteur festou est un médecin à l’écoute de ses patients.Il prend le temps d’expliquer et de répondre à nos questions . Je le conseil à mon entourage."

"Tre tre bon professionnelle consciencieux et super sympa la secraitaire toujour à l’écoute et arrangeante je le recommande vivement"

"Dans la salle d'attente à 9h00 docteur festou très humaines très bon medecin à l'écoute..... rassurant et très compétent..... merci docteur ! !!!!😉😉😡"

"Etant suivie depuis plusieurs années, le docteur Festou est très compétent et j'en suis plainement satisfaite. Je suis toujours très bien reçu par la secrétaire qui est d'une gentillesse exemplaire, acceuillante, toujours arrangente et prête à répondre a vos questions."

"Docteur à l écoute !il vous explique clairement avec simplicité pour une meilleure compréhension et toujours avec le sourire et la bonne humeur Et vous pouvez compter sur un bon accueil au cabinet par sa secrétaire ! Ayant beaucoup de respect pour le corps médical qui est toujours la pour les autres!Je tire mon chapeau à ce cabinet médical très à l écoute de leurs patients"

"Dr FESTOU est soucieux de ses patients. Il ne prend pas de gants et n'a pas de temps à perdre inutilement. Ses explications sont simples et claires. Sa petite touche d'humour permet de moins stresser lors du rendez-vous, cela est fort appréciable. Sa secrétaire a également les mêmes qualités que le Dr. Je recommande ce cabinet."

"Très bon médecin a l écoute des besoins de ses patients.je le conseille vivement...."

"Spécialiste très professionnel et très à l'écoute de ses patients. Diagnostics expliqués dans des termes compréhensibles de tous. Le docteur Festou est de très bons conseils et sait vous orienter et vous rassurer sur les différents examens en fonction de votre cas La secrétaire est très professionnelle et patiente Merci à tous les deux"

"Merci au dr Festou pour son intervention et ses explications, ainsi qu'à son assistante pour sa gentillesse."

"Médecin super à l écoute après avoir vu plusieurs Orl enfin je sais ce que j ai il suffit d air un bon diagnostic et un médecin qui vous explique ! !!!! Merciiiii à vous à votre secrétaire trop sympa et très humaine À recommander vivement !!!!"

"Lors de ma première visite le docteur ne m’a même pas osculter, au bout de 5 minutes je suis sortie du cabinet. Par la suite il a fallu que j’aille me faire osculter à l’hôpital pour donner encore plus d’argent. J’ai attendu 1h30 dans la salle d’attente pour rester 2 minutes avec le Docteur Festou. Pour qu’au final on me dise juste de changer mon alimentation, j’aurais du demander à Google tout simplement."

"Première visite très satisfaite Une super secrétaire à l écoute Et docteur festou très ouvert et très gentil Je recommande"

"Si on annule un rendez-vous nous pouvons plus reprendre de rendez-vous car le docteur nous met gentiment à la porte entre guillemets secrétaire désagréable qui aime les long discours Vraiment dommage que c pas le médecin qui répond au avis car on m'a bien dit je vous appel si il y a un client qui vient pas c déjà choquant un patient c déjà mieux que un client c plus approprié c pas du commerce mais bien des soins que l'on fait chez le médecin il y a des millions d avis sur Google désolé de vous touchez dans votre égo avoir avec l'ordre des médecins car quand un médecin refus de faire des soins il doit renseigné un autre médecin pour son patient ou client pour la secrétaire"

"Très bon médecin et très gentil il est à l'écoute de ses patients, prend le temps d'expliquer et de répondre à nos questions Sa secrétaire est professionnelle, gentille, souriante et à l'écoute je recommande"

"Tres satisfaite. Secretaire tres sympa et agreable, a qui je souhaite beaucoup de courage vu le manque de politesse de certaines personnes qui se croient tout permis. Medecin tres a l ecoute de son patient."

"Il y a beaucoup de choses à dire sur le Docteur FESTOU et également sur sa secrétaire : concernant tout d'abord la secrétaire (honneur aux dames) : une dame charmante qui connait son métier et qui répond à vos questions , elle sait de quoi elle parle, et vous explique tout en détail!!!!!!!! concernant le Docteur FESTOU : il est très professionnel, souriant ( et oui ça existe encore ) il vous explique les choses avec des mots simples et non des mots savants comme certains, se soucis de ses patients, très humain, un spécialiste comme il devrait y en avoir beaucoup plus car le patient n'est ni de la viande, ni un objet. Pour conclure un cabinet propre et accueillant, vous pouvez vous garer facilement et vous n'attendez pas 3 heures avant d'être pris. DONC OUI JE RECOMMANDE LE CABINET DU DR FESTOU."

"Le Dr Festou est un spécialiste consciencieux,à l'écoute de ses patients,il prend le temps d'expliquer ce qu'il faut faire et comment il faut le faire.J'ai une entière confiance en lui et je lui ai même envoyé une amie qui elle aussi partage mon avis.Je n'oublie pas une chose c'est que le Dr Festou me sauvera peut-être la vie un jour.Je n'ai qu'une chose à dire au Dr Festou MERCI. Mme LOOS"

"Médecin très à l'écoute et secrétaire très agréable, je pense que les personnes ayant mis un avis négatif sont de mauvaise foi"

"Depuis debut septembre je suis une patiente du DOCTEUR FESTOU ...de MULHOUSE ..Prise en charge rapide ..docteur tres efficasse ..a l ecoute ..un suisvi hospitalier..au TOP ...SERVICE TRES AGREABLE ET TRES BON ACCUEIL.DE TOUS LE PERSONNELS ..DE LA CLINIQUE DIACONAT....Pourtant domicilier a BELFORT...aucuns gastro enterologue..sont disponibles ..il faut attendre 4 mois pour un rv ..une patiente tres satisfaite...."

"Très satisfaite du docteur Festou, à l'écoute, prend du temps pour expliquer, très compétent accompagné d'une secrétaire serviable et très courtoise."

"Je ne peus accepté que l'ont puisses dire du mal du docteur et de sa secrétaire ils ont était là pour moi à un moment tres difficile de ma vie je les recommandes gentillesse à l'écoute un sens professionnel hors normes ."

"Fuyez !!! Assistante exécrable ! Impolie, autoritaire, qui s'y croit !! Bref j'ai préféré partir et chercher ailleurs ! Pov toubib, il doit en baver !"

"Un accueil chaleureux, rdv rapide et une prise en charge top. Continuez ainsi merci au docteur et sa secrétaire."

"Docteur et secrétaire au top, très à l'écoute et très humain, d'une gentillesse irréprochable. Depuis le temps que je cours des spécialistes c'est la 1ere fois que je suis aussi bien reçue, ça fait du bien de retrouver un peu d'humanité dans ce monde de brute. Mille mercis"

"Pour la visite du 26 02 20 je vous remercie pour votre efficacité et la rapidité des résultats........Excellent Gastro-enterologue à l'écoute de ses patients, très compétent, prends le temps d'expliquer.Quand à son assistante très accueillante prête à répondre à vos questions et très souriante je recommande"

"Très bon docteur! professionnel et réactif. Une secrétaire à l'écoute et très gentille. (Merci beaucoup)"

"Le Docteur Nicolas FESTOU est à l'écoute de ses patients et les renseigne bien avant l'intervention chirurgicale. C'est un médecin sérieux et consciencieux dans son domaine. Il est digne d'estime et de considération."

"Très bon médecin , de bon conseils, bon relationnel, avec la secrétaire également , Discussions agréables, mais ...... malheureusement si vous avez un empêchement et êtes dans l’incapacité de vous présenter à un rdv même téléphonique , Vous vous faites jeter comme un malpropre . Et comme dirai la secrétaire « vous êtes tous les mêmes »... . Ce n’était pas faute d’avoir appelé le matin même pour prévenir de l’empêchement, à quatre reprises , sans avoir pu joindre personne (mon journal d’appels peut en témoigner :/). Malgré mes arguments justificatifs et ma bonne foi , j’ai eu le sentiment d’avoir été traité comme un voyou . Donc un conseil , si vous avez un rdv ne le loupez sous aucun prétexte!!!!!"

"Secrétaire désagréable au téléphone et peu être incompétente qui ne prends pas de rendez vous pour les patients ne parlant pas Français. Peux t’on considérer cela comme de la discrimination ?!?"

"Très satisfait du Docteur Festou il est a votre écoute et vous explique très bien il prend du temp et très humain et vous rassure et la je suis dans de bonne mains et rassurée et sa secrétaire tres compétente !!!! D'une très grande GENTILLESSE !!"

"secrétaire très très très désagréable c une horreur impossible de prendre rdv franchement il devrai la licencier car il va perdre tt c patients dommage médecin compétent"

"Imbu de sa personne et irrévérencieux, ce médecin se caractérise par son manque d'empathie et de politesse"

"Docteur très gentil, qui explique bien et va jusqu'au bout des choses,la secrétaire est très gentille leurs travails et très bien organisés, je recommande vraiment docteur festou"

"La secrétaire frustrée qui se défoule sur les clients, n’est pas du tout professionnel , vous raccroches au nez, et ne fait pas du TOUT son travail correctement. LAMENTABLE je n’ai jamais rencontré situation pareil! A FUIR"

"Super docteur , gentil ,exigent et très professionnelle vous explique tous et vous mets en confiance il m'a opéré et sincèrement je suis très content de son intervention le 4/12/20 et des superbes assistantes très professionnelle et d'un gentillesse.je vous le recommande"

"Un gastroentérologue véritablement compétent et humain et une agréable secrétaire qui vous met à l'aise dès le premier rdv."

"A fuir!! Médecin qui ne travail que pour l’argent. Secrétaire irrespectueuse Il faut payer avant même d’avoir rencontré le médecin et encore mieux il faut payer pour avoir un rendez-vous. Je me suis déplacé de Belfort on a refusé de me recevoir car j’avais oublié mon chéquier et on a refusé de me donner un autre rdv Le médecin est arrogant et pas du tout professionnel je Je le déconseille fortement ou surtout n’oubliez pas votre carte bleu quand vous aller le consulter"

"Le docteur Festou est un medecin extrêmement compétent. Il est à l'écoute de ses patients et à beaucoup de gentillesse et d'humanité. Quand à sa secrétaire elle est très acceuillante et d'une très grande gentillesse . Mais surtout elle a beaucoup de patience ."

"Très angoissé pour le premier rdv ,là secrétaire à réussi à me mettre en confiance, très très gentille avec moi, ça fait 2 fois que je viens, j'adore cette petite femme très humaine, et surtout à l'écoute, merci à vous."

"Secretaire catastrophique De nature calme j'ai du lacher mes nerfs au téléphone c'est vous dire. A fuir !!!!!"

"La secrétaire est catastrophique elle est pas du tout professionnel il à annuler ma Rdv sain raison."

"Je ne comprends pas ces avis négatifs , secrétaire charmante ,avenants , compétente et surtout humaine . Quand au docteur vous vous sentez rassuré en sortant du cabinet. 👍👍👍👍"

"Secrétaire désagréable ! Manque vraiment de professionnalisme ! Se permet de raccrocher au nez des patients qui sont en suivi depuis plusieurs années .. impossible d’obtenir un rdv. Dans quelle monde vit-on ?"

"Dr festou est un médecin professionnel, à l'écoute et surtout une personne qui ne s'arrête pas à un diagnostic simple. C'est le gastroanterologue qui me permet encore aujourd'hui d'avoir un espoir de guérison. La secrétaire est très sympathique, professionnelle, dynamique et organisé, je n'avais plus donné de nouvelle suite à une gastroscopie qui avait du être reporté lors du premier confinement et elle a su reprendre mon dossier en quelques minutes et me retrouver un rdv. Merci pour tout. Mavrici Vincenzo"

"Bonjour Docteur, Je tiens à vous remercier pour vos soins, votre attention et votre intervention effectuée au DIACONAT le 7/04/2021. Ainsi que le temps consacré pour de donner les informations après l'intervention. Je vous souhaite une Bonne Journée. Sincères salutations. Jean-Marie Augelmann Bonjour Docteur, L'intervention du 9/06/2021 s'est très bien passée ; le temps de me réveiller , tout étai terminé , je n'ai rien ressenti, aucune douleur. J'ai apprécié que vous preniez le temps de venir me voir et de me donner les explications détaillées. Encore merci pour votre professionnalisme, votre disponibilité toujours empreinte de convivialité. Bon Week-end. Sincères salutations. Jean-Marie Augelmann"

"Le docteur festou est une personne qui sais redonner confiance aux gens ,très professionnel et il explique vraiment tout dans les moindres détails du déroulement de l'intervention , par ailleurs je suis très satisfaite de sa secrétaire qui est très agréable et très accueillante"

"Un accueil pour le moins déconcertant ! Une honte ... Je confirme les avis négatifs A fuir"

"Après avoir attendu 25 mn pour prendre un rendez-vous la secrétaire très impolie qui vous laisse meme pas parler à raccrocher comment prendre rdv pour quelqu'un qui est muet vu que la personne ne peut pas appeler elle même. Secrétaire même pas à l'écoute faut changer de métier"

"La secrétaire du docteur est très désagréable. Elle ne vous laisse même pas parler. Dommage..."

"Secrétaire tres tres tres tres tres tres désagréable n a aucun respect pour les patients . Je lui proposerais un stage ou une formation d accueil . Ne mérite pas une etoile mais pas le choix pour pouvoir publier mon mécontentement."

"Secrétaire très charmante accueillante souriante aimable et docteur très a l'écoute de ses patients, à recommander"

"Je connais Dr Festou depuis 2016 e depuis je le vois pour mes contrôles e je le trouve abordable humain e proche de ses patients Ainsi que la secrétaire merci"

"Secrétaire très désagréable, impolie et arrogante. Parle très mal au patients. Je ne recommande pas"

"Secrétaire sympathique et Docteur très à l'écoute de ses patients et qui prend le temps de répondre à toutes les questions."

"Secrétaire accueillante vous donnant un rendez vous aussi rapide que possible. Dr Festou très professionnel, il donne tous les renseignements sur votre pathologie et répond à toutes vos questions. Il est très rassurant et pédagogue. Les protocoles sont clairs et détaillés. Coloscopie parfaitement réalisée, et tout le déroulé de l intervention vous est détaillé par le Dr Festou 1h après. Je conseille vivement ce praticien dont la compétence médicale est à la hauteur de son humanité."

"A fuir !!! Je déconseille fortement ce cabinet, c'est une catastrophe."

"Je téléphone pour décaler un premier rendez-vous urgent, j'explique que je decale suite à mon enfant qui est lui aussi malade en demandant un rendez vous proche du à ma santé. La secrétaire rit et me dit vous annulé un rendez-vous. Je lui répond ma situation vous fais rires. Elle me répond '' si ses comme sa en revoir, et raccroche. sur place, le médecin me dit je paye une secrétaire"

"Patiente chez docteur Festou depuis 16 ans, c'est un médecin adorable à l'écoute de ses patients, et qui mets toutes ces connaissances et compétences pour notre bonne santé et que se soit sa secrétaire dotée d'une empathie et d'une écoute formidable, et d'une gentillesse cela fait du bien, je recommande vivement, merci Docteur Festou et sa secrétaire pour l'attention l'écoute et la prise en charge de vos malades, Mme ESPIN Hélène"

"Médecin et secrétariat très agréable et très compétent je ne comprend pas pourquoi les gens ont toujours besoin d être tellement désagréable un peu d empathie mesdames et messieurs"

"Bonjour, Je tenais tout d'abord à remercier le Docteur Festou pour son professionnalisme et sa rigueur, mais également sa secrétaire qui est particulièrement gentille, à l'écoute des patients et qui donne de sa personne pour essayer de satisfaire les patients au mieux. Malgrès les difficultés notamment liés au covid, elle tente tant bien que mal de faire de son mieux pour que chaque patient soit accompagné comme il se doit. Je vous souhaite donc une bonne continuation, beaucoup de courage pendant cette pandémie, accrochez vous, vous êtes extra! Mme Marina HALLER"

"Professionnel de santé compétent et doux. Une secrétaire adorable, malgré ce que certains peuvent en dire à travers les avis que j'ai pu lire. Très humains et bienveillants, un brin de politesse et de bienséance suffisent à ce que tout se passe de façon agréable pour tout le monde. Je recommande chaleureusement ce cabinet."

"Toujours agréable d'avoir à faire a un médecin a l'écoute et une secrétaire sympathique aussi bien au téléphone ..qu'au cabinet, merci ."

"A fuire juste à cause de la secrétaire antipathique , pas respectueuse envers les patients aux téléphone très mauvaise expérience pour moi et ma maman , il faut vraiment que ce médecin gastro enterologue vois les mauvais commentaire la concernant et la remplace !"

"Autrefois, on disait que le médecin est sage avec la sagesse, la littérature et la morale qu'il contient, mais aujourd'hui on trouve rarement un médecin qui contient ces valeurs et cette morale !!.."

"Je téléphone pour prendre RDV, la secrétaire est très désagréable au bout du fil. J'espère que le docteur Festou lis les commentaires de ses clients ! D'ailleurs je aurais dû commencer par lire les commentaires, visiblement je ne suis pas la première !!"

"On m'a conseillé ce gastroentérologue mais malheureusement je suis tombé sur une secrétaire Abjecte! Méprisable !! Je suis très déçu !! (Prise de rdv le 28/03 AM)."

"Très satisfaite de mon rendez-vous.. une secrétaire très gentille et accueillante et un médecin qui explique très bien et répond à toutes les questions tout en mettant à l'aise le patient. Merci"

"J'ai apeler pour prendre un premier rdv, la secrétaire m'a dit que j'avais un rdv en février. Elle n'a pas voulu me donner un rdv car je n'étais pas venu alors que c'est la première fois que j'appel."

"Secrétaire désagréable, pas possible de prendre rendez vous pour mon mari."

"Un médecin tellement à l'écoute, très gentil, très doux et qui cherche le problème à la racine. Secrétaire très gentille et souriante, ne pas se fier aux commentaires négatifs. Je recommande ++++"

"Je ne comprends absolument les dires négatifs sur la secrétaire du DR Festou ! Elle est professionnelle et n'est pas dans le sentimentalisme ! Et tant mieux, sinon cela ne serait pas gérable ! Et le Dr, je l'ai trouvé très compétent."

"Un bon accueil, un médecin à l'écoute et pédagogue. Je recommande vivement. Les démarches ultérieures sont programmées, rien à redire."

"Bonjour, Je suis un nouveau patient souhaitant prendre un rdv par téléphone mais très vite, je déchante et rejoins les avis négatifs concernant l'accueil de la secrétaire, expéditive et désagréable, dénuée d'écoute. Au final, un rdv manqué de plus pour le médecin pour lequel je ne doute certes pas de ses compétences....dommage."

"Très satisfaite de mes rendez-vous.. la secrétaire est très gentille, accueillante et au petit soin. Dr. Festou explique très bien et répond à toutes les questions tout en mettant à l'aise le patient. Ca fait du bien !"

"Un premier rdv qui s'est super bien passé, le docteur est sympa et rassurant et à l'écoute, une secrétaire très gentille qui est efficace, rien qu'au premier appel téléphonique, elle m'a de suite donné un rdv pour une consultation et un rdv pour la gastroscopie, pas de perte de temps! Les rdv ont été très rapides pour un spécialiste, c'est appréciable ! Après la gastroscopie, le docteur m'a expliqué mon problème et de suite redirigé vers sa Secrétaire qui a de nouveau été très efficace et sympa ! Examen fait ce jour, je reçois l'ordonnance, et les papiers nécessaires à ma prochaine gastro dès demain par mail! Et j'ai déjà mon prochain RDV ! Action-réaction, que puis-je leur reprocher à tous les 2, eh bien rien! Je vous remercie et vous dis à bientôt, même si une 2eme gastroscopie ne me fait pas vraiment rêver, mais quand on n'a pas le choix ! 😉👍 Je recommande le Dr Festou sans hésiter, en plus son cabinet privé est super facile d'accès !"

"J'ai beaucoup apprécié ma visite au cabinet médical chez Dr Festou , il explique très bien , il vous écoute , il est très professionnel . La dame du secrétariat médicale est très compétente et très sympa . Un grand merci Dr Festou ainsi à votre équipe à l'hôpital."

"La secrétaire est très gentille et très agréable. Le Dr explique très bien et très simplement les choses. Le personnel hospitalier est bienveillant, rassurant et à l'écoute. J'ai vécu une prise en charge géniale, au delà de mes espérances. Je recommande sans souci."

"Accueil téléphonique très chaleureux et agréable, j'ai eu une réponse à toutes mes questions et la prise de rdv à été très rapide. Au cabinet la secrétaire est très gentille elle m'a accueilli avec bienveillance, elle est à l'ecoute des patients et j'ai eu toutes les explications utiles pour ma prise en charge et tout ça avec le sourire. Ça permet de faire retomber un peu le stress surtout pour un premier rdv. Merci beaucoup"

"Je rejoins complètement les avis sur la secrétaire désagréable, antipathique j'ai rarement vu cela, l accueil laisse vraiment à désirer, dommage car elle fait du tort à la réputation du docteur qui est un bon médecin"

"Alors comment dire , je suis époustouflé par la sympathie d'une secrétaire à l'écoute de ses patients, j'ai dû décaler un rendez-vous par rapport à ma santé, elle c'est occupé pour mon nouveau rendez-vous rapidement et toujours avec beaucoup de sympathie au téléphone ☎️ surtout ne changez rien. Maintenant au tour du docteur, il est top , explique tout ce qu'il fait, je recommande vivement 😉"

"Je recommande tout particulièrement Docteur Festou avec qui j’ai pu constater la qualité de son professionnalisme, de ses conseils et de son suivi sérieux de mon dossier médical. D’autre part, l’assistante de son cabinet a toujours été bienveillante et à l’écoute concernant la gestion des rendez-vous et de mon dossier . 👍"

"je partage le nombre important d'avis négatifs. J'ai souhaité prendre un rdv pour mon père mal entendant et souffrant de troubles cognitives. La secrétaire fut tout a fait désagréable , agressive ,sans écoute et sans aucune empathie. Elle me dit que le patient doit prendre rdv lui même et qu'il ne peut être accompagné. j'essaye de lui faire comprendre que dans notre situation c'est compliqué mais elle ne propose rien !!! j'attendais de la secrétaire qu'elle me propose une solution, je pense que c'est la moindre des choses quant on est un professionnel de santé et qu' en face de nous, nous avons des personnes en situations de handicaps. L'idéale est de leur facilité l'accès à la santé. d'autres professionnel m'ont proposés des solutions adaptés qui permettaient de respecter les conditions sanitaires et leur travail. Quant on manque autant de qualité humaine il faut choisir un métier ou l'on n' est pas en contact avec les personnes ou bien faire une formation dans les relations humaines. Je suis extrêmement déçu !!"

"Vraiment nickel….Secrétaire très gentille et bonne explication Merci Madame ….et Docteur très bonne explication et vraiment bien à l’écoute du patient…. Merci Docteur Le 26 août 2022"

"Alors très mauvaise expérience docteur froid et désagréable ne met pas du tous à l'aise. Secrétaire idem je suis choqué je n'ai jamais vue sa....."

"Très bon accueil , aussi bien téléphonique, que sur place, secrétaire et docteur à l'écoute du patient."

"Un 1er appel pour me dire de rappeler avec un mot du medecin generaliste pour avoir un rdv . 2eme appel avec le mot du médecin et la secrétaire qui me dit on prend pas de nouveau patient en consultation . La blague"

"Bonjour, Je vous recommande ce Spécialiste les yeux fermés !! Il est génial, très doux, explique très bien, très humain... Comme on en trouve trop peu !! Et sa Secrétaire... Fait bien plus que son travail, très attentionnée, très gentille, très à l'écoute. Avant de donner son avis il faut d'abord y être aller ! La méchancetée gratuite est malheureusement trop présente de nos jours & induits beaucoup trop de personnes à l'erreur !! Mais franchement... Où va le monde ?! Moi comme je pense l'avoir dit, allez-y les yeux fermés, vous verrez de vous même, ne pas trop tenir compte des avis négatifs, qui viennent de personnes mal intentionnées !! JUGER PAR VOUS MÊME !"

"Le lundi 12 septembre 2022 a 14h45. Ce n'est pas pour blâmer le médecin car je n'ai pas eu le temps d'y accéder mais alors son service d'accueil après 15 min d'attente téléphonique avec des secrétaires qui vous raccrochent au nez, sans même écouter les problèmes d'une jeune fille de 19 ans sous prétexte qu'elle a du monde en salle d'attente c'est une honte pour le domaine médicale ces personnes oublient qu'ils servent la population et qu'on les paye pour ça HONTEUX....la roue tourne"

"Secrétaire très sympathique et bienveillante et docteur très à l'écoute et explique les choses de façon simple et répond à toutes les questions, je recommande à 100% se médecin qui est top"

"Bonjour Je suis choquée par les avis négatifs de certaines personnes Moi que ce soit au télèphone où sur place j'ai trouvé une secretaire sympathique et à l'écoute et le médecin très agréable et il explique bien les choses. Merci à la secrétaire vous êtes très sympa ainsi que le médecin et ne pas prendre en compte les mauvaises langues."

"Ma compagne a du mal à s’exprimer j’ai voulu prendre le rendez-vous moi même pour simplifier les choses on m’a quel devais appeler elle même ce quel a fait la personne au téléphone a été très désagréable avec elle je préfère faire 100km et trouvée un autre docteur que nous faire prendre de haut …"

"Je garde un excellent souvenir de la Secrétaire rencontrée ce mois-ci ! Beaucoup d'avis ternissent injustement son image alors que j'ai réellement eu à faire à une personne attentionnée, qui a même su prendre le temps de m'indiquer par téléphone la route exacte pour trouver le Cabinet. Pour avoir été témoin de cela ; deux patients lui ont manqué de respect alors qu'elle ne le méritait pas ; elle qui n'avait pourtant commis aucune faute ! Dénigrer sur Internet est toujours facile, mais il faut aussi savoir remettre en question sa propre attitude avant de publier un commentaire incriminant son interlocuteur. Il y a une façon de s'adresser aux professionnels de santé"

"Très bon accueil, enfin un vrai rapport humain dans un cadre médical, un échange clair avec le docteur, une écoute et surtout pas d’infantilisation, je reprends confiance, merci."

"Je rejoins les avis négatifs. Assistante désagréable, qui m’a raccroché au nez, alors que je souhaitais seulement avoir un rdv. C’est triste venant du domaine médical. Si on se plaît pas sur son poste, il faut changer de métier."

"Secrétaire très accueillante. Médecin à l écoute et explications claires. Je recommande 😊"

"Explications très claires du docteur."

"Cabinet médical très sérieux mais certaine patiente pourrait rester polie avec votre secrétaire aujourd'hui votre secrétaire c'est fait mâle parler par une de vos patiente c'est pas cool pour elle,bon courage à elle salutations à vous deux"

"Secrétaire très agréable et professionnelle et qui connait bien sont métier Docteur FESTOU très agréable et a l écoute du patient et explique bien J étais super ravie de ma première visite dans ce cabinet Un grand merci"

"je souhaitais prendre rendez Dr Festou pour une consultation. Mais il y a un gros problème c'est la secrétaire qui est très désagréable...expéditive et ne veut pas communiquer avec vous. A fuir à fuir. Cher Dr, si vous lisez cette avis, je vous conseille de la licencier et de prendre une personne qui souhaite discuter avec vos futurs patients car elle nuit à votre image et réputation. Je souhaite à cette secrétaire des problèmes de santé grave et surtout de gastro-entérologie, afin qu'elle prenne conscience de sa nullité."

"Secrétaire affligeante qui ferait mieux de changer de job.la relation avec la patientèle est désastreuse pour l'image de ce médecin"

"Médecin à l écoute, qui prend son temps et vous ausculte, une secrétaire très professionnelle qui connait très bien son travail et ne peut pas faire du sentimental sachant que de nos jours les gens sont désagréables et agressifs si ça ne va pas dans leur sens."

"Merci pour tout Votre accueil votre bienveillance La secrétaire est une personne investie et passionnée Il en est de même pour le docteur Festou"

"A fuire! Impossible de prendre rdv injoignable par téléphone et quand on se déplace pour prendre rdv la secrétaire désagréable, demande de prendre rdv par téléphone! En gros un chien qui se mord la queue! Je n’ai jamais vu ça"

"Rendez-vous pris de manière efficace par téléphone par le secrétaire du Docteur FESTOU. J'ai même obtenu une date prévisionnelle d'hospitalisation lors de cet entretien téléphonique sur la base de l'ordonnance de mon médecin. Je viens d'avoir mon 1er rendez-vous en vu de cette hospitalisation avec le Docteur FESTOU qui est à l'écoute, pédagogue et qui prend le temps d'expliquer le déroulé de l'intervention à venir. La secrétaire est accueillante, serviable et professionnelle."

"J'ai vu le docteur festou en consultations et deux coloscopie,tout est parfait !!!! accueil de la secrétaire,qui est clair et précise ( faut respecter les règles de prise de rdv...et surtout les honoré.). merci à vous deux..au plaisir. PS très très compétent...."

"Secrétaire nul trouve tout les prétextes pour ne pas donner de rdv demande de lire des documents médicaux adressé au médecin donc cela devrait rester entre patient et médecin et non patient et simple secrétaire"

"Première consultation chez ce spécialiste. J'en suis plus que satisfait. Quant au secrétariat, contrairement à certains avis négatifs, je trouve que cette dame est à la hauteur. Une pro tout à fait efficace, qui sait gérer les situations, même les plus délicates. Est ferme, mais courtoise, dans un rôle pas facile."

"Accueil catastrophique . Secrétaire désagréable et insolente, je n’ai meme pas pu avoir mon rdv car elle as décidé de ne pas me prendre 😂. A fuir"

"Je pense que les avis positifs sont des personnes sois de son entourage sois elle a promis quelque chose en retour car la secrétaire est vraiment très méchante et désagréable ! Aucun professionnalisme ni humanité . Je comprend qu’on ne puisse pas venir accompagner ( et encore ) mais quand nous avons un bébé de 20 mois on est censée faire quoi ? Le laisser dans le couloir peut être ? Le domaine du relationnel n’est pas donner à tout le monde , penser y et changer de voie"

"Une première consultation réussie secrétaire agréable et le docteur FESTOU est très professionnel. Je recommande!"

"Je n'ai pas encore rencontré le médecin et je ne pense pas que cela se fera! Tant pis! La raison: la secrétaire enfin, la personne qui prend le téléphone ... une catastrophe ! Malpolie, agressive, incompétente, pauvre femme qui doit avoir bien des soucis pour être aussi méchante avec des personnes en souffrance ! Si un jour vous avez un problème de santé je vous souhaite juste de tomber sur votre jumelle ! Très belle journée madame"

"Secrétaire désagréable et irrespectueuse qui demande la lecture des documents médicaux confidentiels au téléphone et ne donne pas de rendez-vous."

"Si vous désirez prendre rendez-vous chez le docteur Festou faites le sans craintes et ne croyez surtout pas les commentaires négatifs que certaines personnes émettent car c'est faut et vraiment nul.. Medecin très compétent et une secrétaire sympathique et agréable."

"Bonjour mr Festou vous devez virez vôtre p...de secrétaire elle est désagréable à en vomir. Elle va faire fuir tout vos patients. Secrétaire de pacotille je vous invite à consulter un psychologue ou autre car vous devez être frustré dans vôtre vie. Cordialement."

"Rendez vous hier Docteur vraiment professionnelle et sympa Secrétaire très disponible et gentille Jelsch joseph"

"Ne pas se fier aux commentaires avec 1 étoile, j'appréhendais ma visite en les voyant cependant la secrétaire est très humaine et prendra le temps avec vous. Le docteur est sympathique et saura vous expliquer les choses. Je recommande suite à ma visite de ce jour. Pour les lecteurs, n'oubliez pas d'être souriant et bienveillant, ça ne coûte rien !"

"Premier RDV. Secrétaire agréable et sympathique. Docteur Festou, un professionnel très à l'écoute de ses patients. Merci pour cet accueil."

"Je vous déconseille d’appeler ce Médecin , «il ne prend pas de nouveaux patients » d’après l’hôtesse d’accueil, désagréables et sans aucun souci du patient elle ce trouve être malpolie en coupant la parole lors de l’appel et sans aucun soucis pour le patient. Cette personne démontre un manque de professionnalisme évident. Si vous ne voulez pas cassé une bonne ambiance à ne surtout pas appeler 😂"

"C est le général Bigard a l accueil ? Cette personne ferait mieux de serrer des boulons a la chaine chez Peugeot ! Elle blesserait moins de personnes .Madame ,je ne vous souhaite pas de vivre ce que je vis et d avoir affaire à quelqu'un comme vous Et dire que le médecin m a été conseillé par une belle soeur .Je suis certaine que ce monsieur est très bien et compétant dommage. Dommage, il faut passer par l adjudant de service !!!"

"Je suis très satisfaite de tout mon parcours avec ce cabinet médical; la prise de rendez-vous, l'accueil, la gestion du dossier, les explications et conseils du médecin, les interventions à la clinique, tout était parfait, bien expliqué et très bien organisé. Merci au docteur et à sa secrétaire pour leur professionnalisme, leur accompagnement et leur gentillesse."

"Obliger de mettre une étoile.... Pour une secrétaire dans le domaine médicale, elle n'a aucune empathie et elle est irrespectueuse. J'ai rarement vu une personne aussi mauvaise et méchante. Je déconseille FORTEMENT!!!"

"Le dct nous a bien accueilli.. ouvert à toutes discutions, réponses claires.. très professionnel... la secrétaire sympa et très professionnelle.. bravo et merci !!"

"Le docteur Festou est un super héros, professionnel, attentif au bien-être du patient & surtout un chirurgien hors paire . Un grand merci à l’écoute & à l’empathie de la secrétaire ! C’est un duo d’enfer …"

"Je ne peux pas comprendre que ce médecin ne congédie pas cette secrétaire qui n'est pas à sa place . La liste des avis défavorables est très longue . Cette personne n'a aucun tact, elle est très désagréable au téléphone alors qu'elle a des patients, des personnes qui ont un problème de santé au bout du fil qui méritent d'être traités poliment, avec plus de dignité ."

"si vous voulez un médecin aussi incompétent, une secrétaire aussi méchante , aller là-bas. vous payerai avant la consultation et vous n’aurez aucune réponse à votre problème. fuyez loin je déconseille vraiment"

"Merci au Docteur Festou...formidable médecin super accueil et très professionnel je recommande à 100%."

"Accueil très agréable et une secrétaire à l'écoute....les commentaires négatifs à son égard sont selon moi injuste! Certains patients sont même agressifs envers elle....une honte!"

"Malgré les avis de certaines personnes concernant cette secrétaire fortement désagréable inbus d'elle même qui emploi un ton agressif et déplacé continue à exercer dans ce cabinet c'est l'incompréhension total."

"Secrétaire très gentille, bienveillante. Docteur a l'écoute , prends le temps de comprendre , tres humains. Rare sont encores les médecins comme lui ."

"J'ai été très bien accueillie par une secrétaire souriante, sympathique et dynamique. Le Dr. Festou est à l'écoute, patient et très humain. Merci."

"Un cabinet accueillant au sein du quel tout vous est expliqué en détails, je suis bien contente que l'on m'ai recommandé le Dr.Festou. Quelques jours avant d'aller à l'hôpital j'ai appelé la secrétaire qui m'a rassuré en prenant le temps de répondre à mes questions. Lors de mon analyse à l'hôpital j'ai été mise à l'aise et le Dr. Festou m'a tout expliqué en détails à nouveau et avec bienveillance."

"Si vous voulez un conseil, trouvez un autre gastro-entérologue. Quand vous avez rien il a pour prétexte de vous sortir une maladie comme ”l’intestin irritable“ , sa veux juste encaisser 🤑💶💸💰 je parle même pas de la secrétaire, antipathique,… puis vous force a lire la lettre du médecin, faut savoir que mon médecin a une écriture illisible… elle me force a le lire…. Fuyez………."

"Un Monsieur très professionnel à l'écoute ,une secrétaire sympa et bien organisée .n'écoutez pas les mauvais commentaires."

"Secrétariat épouvantable. Je ne comprend absolument pas pourquoi cette personne travail dans le milieu de la santé avec des personnes en souffrance. pitoyable"

"Bien reçu, bon accueil, médecin à l'écoute qui explique bien et qui a pris le temps de m'écouter. Pour les commentaires négatifs, je pense que si on respecte les règles établies, que l'on est courtois et respectueux, tout va bien se passer, que ce soit avec la secrétaire ou le docteur."

"Je viens depuis plusieurs années dans ce cabinet et fais une heure de trajet pour venir chez ce medecin. Le professionnalisme du docteur et de sa secrétaire sont remarquables. Je suis très choquée des commentaires laissés par certaines personnes et je pense sincèrement que la seule idée que l'on puisse se faire est celle d'une expérience personnelle. La secrétaire est agréable, souriante disponible et réactive. Les gens en revanche ne sont pas toujours corrects et par expérience, sont souvent très déplacés. Je recommande vivement ce cabinet, et surtout, ''considérez ces commentaires à la hauteur de leur malveillance."

"Je suis surpris par les commentaires négatifs, la secrétaire a été très gentille aussi bien au téléphone qu'au cabinet. Concernant le docteur, il a été a l'écoute et très professionnel"

"Je ne suis pas médecin donc je ne me permettrais pas de juger son travail. C'était la première fois que je consultais un gastro il a été aimable a pris le temps de me questionner sur mes patbologies et m'a osculté lors du 1er rdv une gastroscopie était déjà prévue la semaine suivante par ses soins. Ca s'est bien passé malgré que c'est désagréable après l'examen il a pris le temps de m'expliquer et a été ampathique. Quant à la secrétaire elle a été accuillante et aimable et je l'ai entendu au telephone parler longuement à un patient elle lui a répété plusieurs fois les choses sans s'énerver. Je lui ai moi même téléphoné à 2 reprises après l'examen et elle était tout à fait professionnel. C'est elle qui accueille les patients fait leur dossier et l'encaissement et répond au téléphone donc peut-être parfois est elle débordée et d'autres gens l'ont ressenti dans sa voix ? En tout cas ça été très bien dans mon cas."

"Je viens d’appeler pour prendre un rendez-vous pour moi et mon mari elle se fout de moi vraiment me dit ont prend pas deux patient en même temps je lui explique que mon mari ne parle pas français du coup j’aurais aimer avoir un rendez-vous l’un après l’autre elle me dit non ont prend pas du coup je lui dit ok ba je prend deux rendez-vous différents elle me dit non ! Je lui est dit que vue les avis j’ai quand même voulu appelez ne pas jugé mais que les personnes avaient raison !!!!"

"Souhaite partager ma satisfaction tant pour reception accueil intervention du,Docteur Festou praticien tres humain a ecoute patient et succes intervention mon contentement s adresse a sa secretaire tres gentille ainsi que tout le staff intervenant de son service du Diaconat Equipe entiere a recommander"

"Je recommande vivement le docteur Festou pour son professionnalisme, sa technicité et son empathie. Mention spéciale à la secrétaire qui en plus d’être super organisée sait être à l’écoute, prend le temps de tout vous expliquer et de vous accompagner dans les démarches et toujours avec le sourire. Tout ceci dans un cabinet lumineux et accueillant. PS: je ne comprends pas certains avis vraiment agressifs - gardons à l esprit que c’est un professionnel de santé et que si certains estiment que ces personnes sont à notre service cela mérite un minimum de respect!!"

"J'ai appréhendé la prise de rdv suite à la lecture des avis ici, pourtant je suis tombé sur une secrétaire agréable, qui m'a tout bien expliqué, c'est une dame polie qui forcément doit en avoir marre de se faire parler mal et qui a tout à fait raison de se défendre, elle fait son travail et bien. Ensuite jour de rdv pour une gastroscopie, bien reçu par les personnes à l'accueil à l'hôpital, pas d'attente et deux infirmières très gentille s'occupent de nous avant et pendant l'examen. Dr Festou malgré l'examen qui n'est pas douloureux mais plutôt désagréable, vous mets en confiance, vous explique bien le déroulement de l'examen et fait preuve d'empathie, je recommande ce médecin et son équipe."

"Bizarre ... on remarque que les bons avis sont pour la plupart issus de personnes payées pour donner un avis, et plusieurs personnes ont fait presque exactement le même commentaire ! (voir par exemple Charles et Cedric Shwertich, pour ne citer qu'eux) : les bons commentaires sont peu crédibles et decidemment ressemblants dans leur tournure. Ce sont bien évidemment de faux commentaires destinés à cacher la VRAIE misère de ce cabinet ;-) Pour ma part, je n'ai pas eu l'honneur, le plaisir, ni l'avantage d'entrer directement en contact avec Monsieur Festou, étant donné que je me suis faite agresser d'entrée par son boule-dog sans muselière : En effet, j'ai peine à appeler être humain la personne qui faisait office de secrétaire ce matin lors de ma première consultation chez ce médecin. Cette personne présentait en effet les anomalies suivantes, indignes du poste qu'elle occupait : - total manque d'écoute (mais bien sûr c'est la faute des patients : comme les patients n'écoutent pas, selon ses propres termes, tout est ECRIT, il faut lire les instructions!!) - total manque d'empathie - propos humiliants et irrespectueux - approche hautaine, sèche et négligente, - inflexible, propos rabaissants... Je préfère ne pas m'étendre ni sur le contenu ni sur les propos exacts qui se sont tenus; mais j'ai 49 ans, et c'est la première fois de ma vie que je n'arrive pas à trouver un consensus alors qu'il y avait juste un cheveu de travers dans le protocole d'entrée; mais qui signifiait manifestement la fin du monde pour cette femme, au point de devoir ne trouver aucune solution à mon minuscule problème ... Vue la situation, il aurait été possible simplement de reprendre RV; cependant, j'ai préféré renoncer totalement à remettre les pieds dans ce cabinet, quitte à devoir patienter encore 6 mois pour trouver un autre gastro-entérologue : je préfère encore discuter avec mon soucis de santé qu'avec cette femme complètement aigrie, poussiéreuse et agressive. Mais peut-être le docteur Festou travaille-il de concert avec sa secrétaire : elle, imbuvable et indigeste, provoquant des ulcères d'estomac aux patients, et lui y remédiant ?.. ;-) J'ai de l'humour, je suis flexible, j'aime la vie et les être humains : ce cabinet n'est decidémment pas fait pour moi ! A bon entendeur."

"-Premier rendez vous- Un temps d'écoute respectueux et ampathique tant de la part de la secrétaire que du medecin. Je ne dirai pas de même pour certains patients qui se croient tout permis. Pour être respecté il faut être respectable. J'ai pu constater que le manque cruel de gastroentérologue fait que le téléphone sonne non stop pour des prises de premier rendez-vous, sachons être compréhensifs face au règlement de ce cabinet médical."

"Si vous êtes à la recherche de professionnelles efficaces, je recommande sans aucune hésitation, Une expérience médicale exceptionnelle grâce à une équipe remarquable."

"Très satisfaite de l'accueil et service de la secrétaire ainsi que du suivi du Docteur"

"Accueil très décevant par téléphone, pour avoir le droit à un rendez-vous, on doit passer un test de lecture, du courrier adressé par le médecin traitant. Exercice pas forcément facile de part les écritures et des termes médicaux employés. On ne prend pas un rdv chez un tel spécialiste par gaieté de cœur. Une surcharge du nombre de patients n'excuse pas ce type de procédure atypique. Comment font les personnes qui ne savent pas lire? Ils n'ont peut-être pas le droit de consulter de médecins. Il faudrait peut-être se mettre à la place des patients qui sont déjà désarmés par le temps passé pour trouver des spécialistes, l'appréhension de tout ce qui entoure leur état de santé, pour encore devoir passer un test de lecture comme droit à un rendez-vous. C'est triste"

"Problème de secrétariat: Je n’ai malheureusement pas eu la chance de pouvoir prendre un rdv, pourtant orientée par la clinique Roosevelt du fait du départ en retraite d’un excellent médecin DR kachoyan. La secrétaire désagréable et non professionnelle m’a raccrochée au nez quand j’ai fini par lui demander un peu de courtoisie. Une honte, heureusement c’est très rare dans le milieu médical…"

"J ai fait une coloscopie sans anesthésie le docteur était au top très à l écoute très délicat encore merci à lui et a son équipe"

"Je ne connais pas le médecin... Mais très mauvais contact avec le secrétariat.. aucune empathie, n'accepte pas que le patient âgé qui a des difficultés d'audition se fasse aider au tel par sa femme. Contact déprimant.. du fait incompréhension et pas de rdv!"

"Secrétaire désagréable et inhumaine. Très arrogante et irrespectueuse ! Je voulais commencer par du positif mais malheureusement je n’ai rien à dire de cela ! On m’avait prévenu de l’arrogance de cette dame et effectivement ça a été confirmer aujourd’hui ! Dès le premier coup de fil je me fais limite agresser elle remet le diagnostique et mes douleurs en cause! Comment peut on renvoyer une patiente en souffrance sans aucune humanité ! C’est normal quand on est la femme du médecin ça donne tous les doits ! Madame j’espère que vous tomberez un jour sur une personne comme vous pour vous rendre compte du mépris avec lequel vous traitez les patients ! A non entendu MR et Mme FESTOU! La roue tourne"

"Je ne connais pas le médecin, mais je connais malheureusement la secrétaire : malpoli, incompétente et méchante. Il faut faire quelque chose parce que ce n'est pas possible d'attendre 40 minutes et je dis bien 40 minutes pour qu'elle réponde au téléphone pour qu'au final, je ne puisse pas prendre un rendez-vous. J'ai lui dit plusieurs fois que mon médecin traitant m'a orienté vers ce cabinet, j'ai aussi une lettre recommande où il y a marqué que mon cas est urgent et elle me dit que je dois aller chez les urgences… Ce n'est pas possible."

"Docteur prétentieux. Imbue de sa personne. Se permet des remarques honteuses face a un patient ( je devrais dire client) soucieux et inquiet. Prend les clients avec une heure de retard sans même un petit mot d excuse. Bref chers amis clients, passez votre chemin."

"Secrétaire malpolie, raccroche au nez des patients sans même avoir saisie le but de l appel."

"Bonjours ; je suis déçu pars la repense de la secrétaire qui est mal poli ; jais appeler pour prendre un RDV elle ma demander si vous êtes client cher nous ?? jais rependu non c'est la première foi que jais ce problème c'est le médecin qui ma donne une lettres , elle ma rependu (désoler on prend plus de nouveau passion ) je lui dit que vous êtes le 7éme médecin que jais contacter on me repend toujours la même chose ; sa repense est ;; essayer un 8éme et elle a éclater de rire ,, je trouve vraiment sa repense est déplacer ;mais bon ,et moi jais vraiment mal au cœur avec sa réaction"

"Catastrophique,inhumain,secrétaire au delà de tout se que j'ai pu avoir comme expérience dans ma vie en terme de médiocrité, je pense qu'elle devrais s'orienter vers un métier plus adapté ....comme gardienne de prison , comment peut-on seulement travailler dans un milieu médical avec des personnes malades et être comme ça....les mots me manques il faut le voir pour y croire...quand au monsieur le sois disant docteur sans commentaire, je reste polie...."

"Je ne partage pas ces commentaires négatifs voire haineux que j'ai découvert ici ! Pour ma part, j'ai pris à nouveau rdv pour une 3ème endoscopie (ts les 5 ans) chez le docteur Festou, je suis très heureux de faire partie de sa patientèle depuis si longtemps, je m'y sens en confiance dans un cadre de compétence. Je ne suis pas un adepte du patient ou client roi, je pratique plutôt le respect mutuel. Et là nous y sommes clairement !"

"Accueil téléphonique inacceptable et injurieux; Eclaboussez vous de m… » ! très jolie formulation pour une secrétaire médicale d'un spécialiste en gastro entérologie BRAVO A VOUS !"

"Pire accueil de ma vie, secrétaire méchante comme j'ai jamais vu. J'ai été refusée car j'étais avec ma fille dont la journée de garde a été annulée au dernier moment. Pas le droit d'être accompagnée, c'est bien la première fois qu'on me refuse un rdv médical parce que je suis avec ma fille de même pas 3 ans... Honteux ! Je n'y retournerai plus jamais"

"A Fuir absolument! Profite d'une situation de monopole pas mérité. L'accueil au cabinet est le plus mauvais que nous avons pu voir de la part d'un service médical. Nous avions la sensation d'être du bétail. Hippocrate doit se retourner dans sa tombe. Nous avions tort d'avoir d'abord fait abstraction des commentaires précédents. Mais il s'avère effectivement qu'on frôle la faute technique, tant d'un point de vue déontologie que discriminatoire. À bon entendeur."

"Jamais vécu un accueil pareil!!! Méchante, méprisante, agressive et j'en passe..... Quel désastre pour le corps médical. Si le médecin est identique à la secrétaire, c'est grave."

"je suis dans ma 75ème année, machant avec une canne, cardiaque, rapidement essoufflé et viens pour une consultation préparatoire en vue d'une coloscopie accompagnée de mon épouse qui est mon soutien, aidant, et ma mémoire. La secrétaire met violement mon épouse à la porte, prétextant qu'il n'y a de place que pour les patients. Elle me demande la carte vitale que je lui donne, puis elle me demande certain documents dont elle a besoin et qui sont individuellement rangés dans des pochettes de protection. Elle me demande agressivement de sortir ces documents de leur pochette, je lui propose de les sortir par elle même, puisque avec ma canne je n'ai qu'une main. Elle se fâche et me redemande de lui sortir, je lui fait la même proposition. Sur ce, elle me demande avec perte et fracas de quitter le cabinet. Abasourdi, je part sans avoir vu le médecin... J'estime qu'à mon âge, je n'ai plus besoin de subir cette méchanceté."

"Secrétaire médicale professionnelle, donne des explications claires et concise. Médecin qui explique bien les consignes et écoute le patient"

"Je recommande vivement le docteur Festou pour son professionnalisme. La secrétaire est très gentille je ne comprends pas les avis des gens qui sont autant négatifs envers la secrétaire pour ma part j’ai pas eu de soucis avec la secrétaire au contraire j’apprécie sont travail est ça gentillesse."

"Je recommande vivement ce cabinet médical pour son organisation exceptionnelle. L'accueil y est chaleureux et personnalisé. L’accompagnement et le suivi sont irréprochables. Je remercie particulièrement le Docteur Festou et La Secrétaire pour leur précieux travail empli d’humanité."

"Accueil téléphonique plus que désagréable attente de 15 min pour que la secrétaire me remercie et raccroche."

"C'est mon deuxième rendez-vous chez le docteur, la secrétaire est très sympathique et compréhensif la prise de rendez-vous par téléphone bien sûr a été un peu longue mais c'est normal vu le nombre d'appels qu'elle a eu pendant mon passage au cabinet, donc soyez compréhensif et tentez votre chance plusieurs fois. Un grand merci également au docteur qui est très professionnel et très à l'écoute, merci à tous les deux pour votre professionnalisme et pour votre sens de l'écoute."

"le médecin a été conseillé par mon médecin traitant, mais la secrétaire refuse de me donner un rendez-vous, le médecin ne devrait pas être au courant d’avoir une secrétaire aussi désagréable, méchante et impolie au téléphone… attendre 20 min pour qu’elle me raccroche au nez c’est inadmissible !"

"Endroit à éviter"

"Je rejoins plusieurs avis de mécontentement vis-à-vis de la secrétaire !! Effectivement le pire accueil téléphonique, inutile de poser des questions, elle n'y répondra pas, inutile de trouver un accord !! Honteux !! Docteur Festou , ou avez-vous trouvé cette secrétaire aussi méprisante, antipathique, aussi peu empathique !! Une HONTE !!! j'espère que la roue tourne !!"

"Médecin au top ! Je recommande"

"Je recommande vivement Dr Festou, j'ai dû faire une coloscopie en janvier, la prise en charge à la clinique, le personnel soignants au top ainsi que la secrétaire au cabinet très sympathique et humaine"

"A fuir absolument secrétaire exécrable mal poli elle m’a clairement dit d’aller voir ailleurs d’aller me trouver un autre médecin pour avoir manqué un rdv il y a plusieurs années. Cependant quand on est la femme du docteur bien évidemment on ce croit tout permis c’est inadmissible elle est inhumaine et moche en plus elle devrait changer de métier je me demande comment elle se regarde dans une glace si le médecin cautionne tout sa c’est qu’il doit être pareil."

"Prestation parfaite, très accueillant, à recommandé"

"Premier rendez-vous chez le docteur festou,très bien accueilli une secrétaire au top répond à toutes vos questions avec professionnalisme comme le docteur festou prend le temps de bien vous expliquer et de répondre à vos questions, agréablement surpris vue les commentaires sur ce site ( toujours ce faire son propre opinion)"

"A tous ceux qui sont mal reçus par une assistante médicale : je pense qu il y a une réaction de cause à effet , que si vous commencez à être désagréable d'emblée vous risquez fort de trouver le même comportement en face. Perso ça ne m'est jamais arrivé... je viens d'appeler 3 cabinets médicaux pour trouver un nouveau praticien où les assistantes sont cataloguées commes furies.. eh bien j ai été reçu de façon fort charmante par chacune d'entre elles. Suite : 25 /03 , je viens d'avoir mon premier rdv avec le Dr Festou eh bien je confirme que le praticien ainsi que son assistante sont à l'écoute, compétents arrangeants et avenants . Ce qui confirme bien que tous les avis négatifs trouvés sur ce site sont à imputer à des personnes haineuses sans bienveillance et très souvent ignorantes des contraintes qui pèsent sur le système médical . En conclusion soyez respectables et l'on vous respectera."

"Je témoigne du professionnalisme de ce praticien : accueil, prise en charge, explications claires et argumentées, intervention avec un haut niveau d'exigence et suivi personnalisé.Grand MERCI"

"Je suis très satisfait de ma consultation avec le Dr Festou. La secrétaire est très sympa et consciencieuse dans son travail. Certains détracteur vont salir l’image de cette personne, elle ne le mérite absolument pas. Elle se comportera à votre égard comme vous le méritez. Si vous arrivez avec le sourire et la bonne humeur, je suis persuadé que vous l’aurez en retour. Il est tellement facile de casser du sucre sur le dos d’une personne derrière son écran."

"Consultation ce matin au cabinet du docteur Festou. Prise de RDV et accueil au cabinet très professionnel. Les informations demandées au téléphone dès la prise de rdv permettent d'accélérer le processus. Très peu d'attente en salle d'attente. Excellente organisation."

"Je suis obliger de mettre 1 étoiles car je ne peux pas mettre moins, secrétaire qui n’a rien a faire la bas, très désagréable, malpoli, qui ne vous laisse même pas parler, m’a raccroché au nez en donnant des réponses froides, une secrétaire à bannir des cabinets, tu n’a rien a faire la bas si c’est pour rabaisser les patients !!! Trouve toi un métier adapter a ton caractère, je ne dit rien pour le docteur mais avoir une secrétaire de telle refroidit du cabinet!"

"J'ai été très bien reçue au cabinet et la secrétaire est très professionnelle. Elle est débordée entre les appels téléphoniques et les rendez-vous. Il suffit d'être patient et compréhensif . Bon courage à elle."

"Très bon médecin je conseille vivement, prend le temps de vous expliquer. Concernant sa secrétaire Très gentille dame souriante et agréable."

"Docteur très gentil et compétent qui m’a bien pris en charge. Mon fils a été également très bien soigné . Secrétaire très gentille et professionnelle. Je recommande.Mr Kerroum."

"Je contacte ce matin la secrétaire pour 1 RV. Me demande si j ai un courrier et je lui dit que non mais que le jour j, j aurais ce courrier. Elle me pose la question plusieurs fois. Bref, j essai de comprendre l importance de ce courrier: est ce qu il vous faut le contenu de suite ou le jour j? Me répond que je suis insistante et là, franchement sacrée secrétaire avec son coup de bleuf : me demande mon nom, date de naissance et numéro de téléphone pour ensuite me raccrocher au nez!!! Je rappelle, bien sûr répond pas. Dès que j aurais ce courrier, je vais vous rappeler et si vous ne me répondez pas, je vous signalerai à L' ARS."

"Je souhaite exprimer ma sincère gratitude envers la secrétaire du Dr. Festou pour son soutien exceptionnel et son professionnalisme tout au long de mes consultations médicales. Sa bienveillance et son efficacité ont facilité mes démarches médicales. Sa gentillesse et son dévouement ont vraiment fait la différence pour moi. Leur approche rassurante m'a donné le sentiment d'être véritablement écouté et soutenu tout au long de mes dix années de suivi. Non seulement le Dr. Festou m'a fourni un diagnostic précis, mais il a également pris le temps d'expliquer chaque étape, ce qui m'a grandement apaisé. Merci infiniment pour votre travail remarquable. Je recommande vivement le Dr. Festou à toute personne à la recherche d'un médecin compétent et attentionné."

"Il serait peut être tant d'envisager une reconversion professionnelle pour la secrétaire ou tout au moins un travail de secrétariat sans contact avec du public. Ce n'est pas avec ce ton et ce manque de tact qu'on doit accueillir ou répondre au téléphone à des patients. Travailler au contact de personnes gravement malades demande du savoir vivre et un peu de compassion et de gentillesse.Malheureusement mon expérience avec elle pour la simple prise de rdv que l'on m'a refusé est désolante."

"Accueil extra, professionnalisme et bienveillance autant de la part de la secrétaire que du médecin."